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宜家稳步进行战略转型追赶电商发展脚步

导读 : “中国的家居市场目前正处于稳定增长阶段。同时,城镇化建设不断深入、数字化发展迅猛、大众人均可支配收入不断增加,这些改变了人们的生活和消费方式。宜家对中国市场充满信心,也相信‘未来+’发展战略将为更多中国大众创造更美好的日... [...]


宜家稳步进行战略转型追赶电商发展脚步


“中国的家居市场目前正处于稳定增长阶段。同时,城镇化建设不断深入、数字化发展迅猛、大众人均可支配收入不断增加,这些改变了人们的生活和消费方式。宜家对中国市场充满信心,也相信‘未来+’发展战略将为更多中国大众创造更美好的日常生活。”宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga日前在宜家中国战略发布会上表示。

在会上,宜家中国宣布了未来三年发展的“未来+”发展战略,将以渠道和数字化为支撑,同时积极探索新的业务模式,继续深耕中国市场,致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。


2020财年投资100亿元

“宜家将继续深耕中国市场,2020财年(2019年9月1日-2020年8月31日)总投资额将为宜家中国历史上最大年度投资额。”Anna Pawlak-Kuliga宣布,2020财年宜家将在中国投资100亿元人民币,用于商场运营、人才引进和数字化等方面,且计划在新财年招聘超过3000名新员工。此外,宜家还在评估、布局更多项目,接下来两年投资额会进一步增加。

据了解,宜家将全面升级现有商场,同时,未来4个月内,在广州、郑州、贵阳和长沙将再开4家新商场。值得注意的是,宜家还在尝试为门店“瘦身”开设小型商场,并且距离消费者更近。宜家中国首家小型商场将落户上海,预计2020年春节前开业。

自1998年在上海开设第一家商场以来,宜家一直在不急不缓地按自己的节奏在城市边缘地带拿地开商场。最新数据显示,宜家在中国内地的21个城市开设了27家商场、2家体验中心、4个物流分拨中心和7个配送货中心。

此外,除了布局一二线城市,宜家在逐步拓展全渠道。以电子商务为例,目前为止,宜家已覆盖到227个城市,不仅包括一二线城市,还触达三四线城市。

Anna Pawlak-Kuliga表示,“多元化的渠道拓展能够让宜家接触到更多的消费者。在未来的战略中,宜家也计划在三四线城市有更多触达。”

稳步推进数字化

在不断强化与中国市场纽带的同时,宜家也在进行战略转型,追赶电商发展脚步,追随数字化潮流趋势,扩展业务范围。

宜家中国的数字化是在一步步推进的。2018年10月宜家推出了电子商务,业务范围覆盖227个城市。2019年7月8日成立了宜家中国数字创新中心,将致力于提升宜家整体数字化能力。在数字化方面,宜家致力于在各个渠道触点为消费者提供同样优质的购物体验,这包括了运用数字化工具简化线下的购物体验,以及打造更生动便捷的线上购物体验。

Anna Pawlak-Kuliga表示,“宜家在做全渠道策略规划的时候相对谨慎,要做足各方面的市场调研。宜家希望打造一个全方位的生态系统,在生态系统当中有不同的触点,消费者可以自行选择购买渠道、时间和商品。”

“未来将不再刻意区分线上和线下零售,二者将形成一个完整的综合体验,相互影响,那些互动需求较少的商品在实体店中会越来越少见,互动性较强的商品将会在线上线下进行混合零售。线下店铺的形态可能会出现分化,有带有功能性的小型精品店,也会有体验感较强的大型零售卖场。”宜家中国区首席数字官李宗颖表示。

宜家认为,家居是产品、设计和服务的整合。为进一步推动中国业务发展,宜家也将积极探索新的业务模式,致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。其中包括:从卧室和厨房开始试点,推出“全屋设计”业务;以“在中国、为中国、与中国共创”为理念,进行产品开发,并推动和引领宜家在全球范围内的产品开发;升级对公业务,与商业地产企业合作打造拎包入住的精装修房和长租公寓。



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